Lieferung & Versand
Standardlieferung innerhalb Österreichs
Sie erhalten Ihre Sendung in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung mit der Österreichischen Post AG.
Im Falle von Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir bei der Lieferung an eine Adresse, die von der Rechnungsanschrift abweicht, nur sichere Zahlungsarten akzeptieren, d.h. Kreditkarte, EPS, Sofortüberweisung und PayPal.
Versandkosten
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Versand |
Retoure |
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Standardversand bis € 70,-* |
€ 4,90 |
gratis |
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Standardversand ab € 70,-* |
gratis |
gratis |
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Click & Collect (Ware online gekauft & bezahlt in Filiale abgeholt) |
gratis |
gratis |
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Expressversand (nächster Werktag bei Bestellung bis 12 Uhr) |
€ 19,99 |
gratis |
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Artikel aus „Münze & Anlage“ bis € 499 |
€ 4,99 |
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Artikel aus „Münze & Anlage“ von € 500 bis € 1.499 |
€ 14,99 |
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Artikel aus „Münze & Anlage“ ab € 1.500 bis max. € 10.000 |
€ 19,99 |
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*ausgenommen von Artikel aus der Kategorie „Münze & Anlage"
Kostenlose Lieferung in eine Dorotheum Juwelier Filiale
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die von Ihnen bestellten Waren kostenlos an all unsere Dorotheum Juwelier Filialen innerhalb Österreichs zu schicken. Die Ware steht 6 Werktage (Mo-Sa) für Sie zur Abholung bereit. Sie werden per e-Mail informiert, sobald Ihre Ware zur Abholung bereit steht.
Expresslieferung innerhalb Österreichs
Die Kosten für eine Expresslieferung mit der Österreichischen Post AG/EMS Versand belaufen sich auf € 19,99. Hierbei muss die Bestellung vor 12:00 Uhr mittags eingegangen sein, damit unser Express-Dienstleister Ihnen die Ware am nächsten Werktag anliefern kann. Bestellungen am Samstag werden frühestens am darauffolgenden Dienstag zugestellt.
Lieferung von Artikeln aus der Kategorie „Münze & Anlage"
Für Bestellungen von Artikeln aus der Kategorie „Münze & Anlage" ist eine Kundenregistrierung im Onlineshop erforderlich. Der maximale Bestellwert beträgt 10.000€ und Zahlungen werden ausschließlich per Kreditkarte akzeptiert. Die Lieferung erfolgt nur an Lieferadressen innerhalb Österreichs.
Bitte beachten Sie, dass für die Lieferung von Artikeln aus der Kategorie „Münze & Anlage" Versandkosten anfallen. Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Bis 499€ - 4,99€ Versandkosten
Von 500€ bis 1.499€ - 14,99€ Versandkosten
Ab 1.500€ bis max. 10.000€ - 19,99€ Versandkosten
Die Sendung wird vermisst
Ist das Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen? In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Sie prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag erstellen können.
Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an onlineshop@dorotheum-juwelier.com oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer + 43-1- 51560-690 an.
Nichtverfügbarkeit
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern.
In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen umgehend zurückerstatten.
Kurzzusammenfassung häufiger Fragen:
Was kostet eine Lieferung bei Dorotheum Juwelier?
Ab einem Warenwert von € 70,- ist die Standardlieferung innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Sie erhalten Ihre Sendung in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach dem Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung klimaneutral mit der Österreichischen Post AG.
Liefert Dorotheum Juwelier auch nach Deutschland?
Wir bedauern, aufgrund eines verrechnungstechnischen Problems derzeit keinen Versand nach Deutschland anbieten zu können. Bestellungen mit Abholung in einer Dorotheum Filiale Ihrer Wahl sind weiterhin möglich.
Sind Expresslieferungen möglich?
Die Kosten für eine Expresslieferung mit der Österreichischen Post AG/EMS Versand belaufen sich auf € 19,99. Hierbei muss die Bestellung vor 12:00 Uhr mittags eingegangen sein, damit unser Express-Dienstleister Ihnen die Ware am nächsten Werktag anliefern kann. Bestellungen am Samstag werden frühestens am darauffolgenden Dienstag zugestellt.
Kann man Käufe retournieren?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Um sicher zu gehen, haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihren Kauf rückgängig zu machen. Innerhalb dieser Zeit (ab dem Datum der Zustellung oder Abholung in einer unserer Filialen) können Sie uns Ihre Entscheidung über den Widerruf mitteilen oder die Ware direkt an Dorotheum Juwelier innerhalb Österreichs kostenlos zurückschicken / in einer Dorotheum Juwelier Filiale Ihrer Wahl retournieren. Mehr Informationen zum Thema Retoure & Rückerstattung finden Sie hier.
Sie brauchen Hilfe?
Hotline:
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr
Oder kontaktieren Sie uns per Mail:
