Ein Tag im Dorotheum Plus City

Die Dorotheum Juwelier Filiale im Herzen der Plus City ist ein Treffpunkt für Schmuck- und Uhrenliebhaber. Die schillerndste Adresse im beliebten Einkaufszentrum in Pasching lädt mit ihrem offenen Ambiente Besucherinnen und Besucher zum entspannten Flanieren ein. Filialleiterin Maria Köberl stellt einen Teil ihres Teams vor und erzählt uns, was die Arbeit im Dorotheum für sie so besonders macht.

Es ist früh am Morgen an einem Donnerstag in der Vorweihnachtszeit. Mein Team ist schon versammelt und bereit, die Kunden zu empfangen. So langsam spüre ich schon unter meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die weihnachtliche Vorfreude. Für uns als Filialteam ist das die intensivste Zeit des Jahres, aber es macht auch viel Spaß, die Kunden bei der Wahl der Weihnachtsgeschenke zu beraten und an ihrer Freude teilzuhaben, wenn sie endlich das perfekte Schmuckstück oder die pefekte Uhr für einen geliebten Menschen gefunden haben. Fr. Cakmak und Fr. Kusikashvili, die ein besonderes Händchen für schöne Dekoration haben, tauschen sich noch bei einer Vitrine aus, wie man die Aufstellung der Artikel verbessern könnte und rücken das eine oder andere Stück zurecht. Schließlich soll sich jedes Schmuckstück von seiner funkelndsten Seite präsentieren, wenn die ersten Kunden die Verkaufsfläche betreten.

Dorotheum Juwelier Filiale Plus City

Der erste Kunde lässt auch nicht lange auf sich warten. Frau Huber nimmt ihn in Empfang und versucht im Gespräch mit ihm herauszufinden, was genau er sucht. Er möchte ein Weihnachtsgeschenk für seine Ehefrau kaufen. Es soll dieses Jahr etwas ganz Besonderes sein, sie sind jetzt schon seit 45 Jahren verheiratet. Ein Ring mit Brillanten vielleicht. Die Kollegin führt ihn zu einer Vitrine und zeigt ihm die funkelnden Brillantringe aus unserer aktuellen Mon Palais Kollektion. Ein Ring für besondere Erinnerungen sollte gut gewählt sein, das weiß Fr. Huber sehr gut und nimmt sich auch gerne die Zeit für eine ausführliche Beratung. Fr. Tran, die neben ihrer Vorbereitung zur Matura erste Schritte ins Arbeitsleben macht, gesellt sich dazu und lauscht dem Gespräch sehr aufmerksam. Schließlich möchte sie so viel wie möglich von ihren erfahreneren Kollegen lernen.

Filialleiterin Maria Köberl in der Filiale Plus City

Bald spaziert auch ein junges Pärchen hinein. Sie haben sich vor kurzem verlobt. Ich erinnere mich an den jungen Mann, er hat sich schon von uns beim Kauf des Verlobungsrings beraten lassen. Jetzt möchten sie gemeinsam die Eheringe bei Dorotheum Juwelier aussuchen. Fr. Rührnössl ist unsere Expertin für Eheringe und nimmt sich der beiden auch gleich an. Dabei wird auch der Verlobungsring, der nun an der Hand der Dame funkelt und stolz vorgezeigt wird, mit einbezogen, denn die junge Frau möchte ihn nach der Hochzeit zusammen mit dem Ehering als Vorsteckring tragen. Da sollten dann auch beide Ringe gut zusammenpassen.

Später am Nachmittag schlendert dann eine junge Frau in unsere Filiale, mit mehreren Einkaufstaschen am Arm. Man merkt an ihrem Äußeren, dass sie ein gutes Gespür für Fashion und Styling hat und sich für Trends interessiert. Ich stelle ihr die sh!ne Kollektion vor, die ist nämlich perfekt für junge Menschen, nachhaltig, trendig und leistbar. Unter dem Siegel des RJC (Responsible Jewellery Council) und überwiegend aus Recycling Gold gefertigt. Gerade für junge Kunden spielt das eine immer wichtigere Rolle. Bei Dorotheum Juwelier gibt es für jede Generation den passenden Schmuck.

Zwischendurch kommen auch immer wieder Kunden zu unserem Pfandschalter, um den Wert ihrer Schmuckstücke zu erfragen. Manche belehnen diese dann auch gleich und freuen sich über das schnelle und unkomplizierte Bargeld. Hr. Schickmaier, unser Schätzmeister, begutachtet jedes mitgebrachte Schmuckstück sehr genau und berät sowohl bei Bedarf nach kurzfristiger Finanzierung, als auch über die Möglichkeiten des Hauses, Schmuckstücke, die man eigentlich gar nicht (mehr) tragen möchte, in Kommission zu verkaufen.

Natürlich muss zwischendurch auch noch Zeit für das eine oder andere Gespräch mit meinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sein. Ihre Motivation und ihre Einsatzfreude trotz des recht hohen Stresspegels in diesen letzten Wochen vor Weihnachten lassen mich immer wieder staunen. Da wird auch mal zusammen gelacht und über Privates getratscht. Eine gute Stimmung im Team ist wichtig und wir achten auch immer darauf, dass es harmonisch zugeht. Von persönlicher Schmuckberatung bis zu Informationen zur Auktionseinbringung, Vintage – Schnupperauktionen oder der Dekoration der neuesten Preziosen, von der Mitarbeiterentwicklung und Einsatzplanung, bis hin zum Bestell – und Reparaturwesen: die Aufgaben einer Filialleiter:in bei Dorotheum Juwelier sind vielfältig und sehr abwechslungsreich. 

Was die Arbeit bei Dorotheum Juwelier für mich so besonders macht? Das inspirierende Ambiente, die schönen Schmuckstücke, mit denen man hier tagtäglich umgeben ist, und unsere Kunden, von denen viele langjährige Stammkunden geworden sind. Das Dorotheum in der Plus City ist ein Treffpunkt für Schmuck- und Uhrenliebhaber, denn die Leidenschaft für schöne Dinge, die verbindet uns alle hier. Und auch die Vielfalt macht das Dorotheum einzigartig – von aktuellen Schmucktrends bis hin zu Einzelstücken aus Privatbesitz kommt hier jeder auf seinen Geschmack. 

Das Schöne an meinem Job bei Dorotheum Juwelier ist, dass ich zusammen mit meinem Team verschiedenste Bedürfnisse in einem Geschäft abdecken kann – das macht für mich das ganz besondere Flair im Dorotheum aus. Das gibt es sonst nirgendwo!

Maria Köberl leitet seit 2 Jahren die große Filiale in der Plus City in Pasching. Zusammen mit ihren 8 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern meistert sie täglich die vielfältigsten Aufgaben und schafft für das Team und die Kundinnen und Kunden ein angenehmes Umfeld, wie eine kleine Oase der Ruhe im geschäftigen Treiben der Plus City.

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