Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

 

Dorotheum GmbH & Co KG, Spiegelgasse 16, 1010 Wien
E-Mail: onlineshop@dorotheum-juwelier.com
Telefon: +43 (1) 51560-690
Telefax: +43 (1) 51560-99554

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür den beigefügten Retourenschein verwenden, der jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Falls der Warenwert der Bestellung durch die Rücksendung unter € 70,- sinkt, werden die üblichen Versandkosten von € 4,90 einbehalten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Hinweise für eine möglichst reibungslose Abwicklung der Rücksendung:

Bitte schicken Sie den Artikel vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurück. Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein (bitte Rücksendegrund eintragen) dem Paket bei.

Innerhalb Österreichs erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten. Verwenden Sie für Ihre Rücksendungen aus Österreich bitte den Retouren-Aufkleber. Die Nutzung des Retourenscheins, des Retouren-Aufklebers sowie der Originalverpackung ist kein „Muss", also keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihres Rechts, vereinfacht und sichert für uns aber die Abwicklung. Außerdem kann Ihnen nur mit dem beigelegten Retour-Etikett innerhalb Österreichs ein kostenloser Versand inklusive Versicherung an das Dorotheum gewährleistet werden. Ab einem Wert von 510€ bitten wir Sie, das Paket vorab zu frankieren und gegen einen Aufpreis die Haftungssumme zu erhöhen (Wertpaket). Die Retourkosten werden Ihnen im Zuge der Retoure erstattet. Um dies zu gewährleisten, wird ersucht, den Beleg an onlineshop@dorotheum-juwelier.com zu schicken.

Bitte beachten Sie, dass die Ware – sofern es sich um keine gebrauchte Ware aus Privatbesitz handelt – im neuen unbenützten Originalzustand (einschließlich einem allfälligen Originalzertifikat) und soweit vorhanden mit unbeschädigtem Objektetikett an uns zurückgesandt wird bzw. bei uns einlangen muss. Wir behalten uns die Prüfung und – sofern es sich um keine gebrauchte Ware aus Privatbesitz handelt – im Falle der Feststellung von Gebrauchsspuren den Abzug eines angemessenen Schadensersatzes bei der Rückerstattung des Kaufpreises vor.

Wenn Sie nur einen Artikel aus der Lieferung zurücksenden möchten, jedoch weitere Artikel bestellt haben, die Sie nun per Rechnung bezahlen möchten, ziehen Sie den Artikel, den Sie zurückgegeben haben, einfach vom Rechnungsbetrag ab.

Ausnahmen vom Widerruf:

Als Verbraucher haben Sie kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Münzen und sonstige Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir als Unternehmer keinen Einfluss haben und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können (§ 18 Abs 1 Z 2 FAGG). Dies betrifft alle Artikel der Kategorie „Münze & Anlage“, deren Preise von den Entwicklungen am Edelmetallmarkt abhängen, wie: Wiener Philharmoniker in Gold, Platin oder Silber in allen Stückelungen, Barren in allen verfügbaren Größen, Dukaten in allen Stückelungen, Kronen in allen Stückelungen, Gulden in allen Stückelungen, Anlage-Münzen/Barren aus Privatbesitz.

Ebenfalls vom Rücktrittsrecht ausgenommen sind Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse (z.B. Schmuckanfertigung mit/ohne Gravur) zugeschnitten sind (§ 18 Abs 1 Z 3 FAGG).

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Hotline:
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr

Oder kontaktieren Sie uns per Mail:

onlineshop@dorotheum-juwelier.com

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